Splošni pogoji poslovanja
1. UVOD
1.1. Predmetni Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: splošni pogoji) družbe Krštinc d.o.o., Ob Farjevcu 48, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju: Družba) so sestavi del vseh pogodb, sklenjenih med Družbo in kupcem ali drugo osebo, ki je v pravno poslovnem odnosu z družbo. Določila teh splošnih pogojev se uporabljajo tudi za vse ponudbe, predračune, pravno poslovne izjave in druge pravno poslovne storitve, ki izhajajo iz poslovnega razmerja med Družbo in kupcem.
1.2. Družba Krštinc d.o.o. posluje na sedežu družbe, ki je na naslovu Ob Farjevcu 48, 1000 Ljubljana.
1.3. Stranka se na družbo lahko obrne preko elektronske pošte na naslov servis@krstinc.si ali telefona na številko 01 366 63 68 ali 041/640-864.
1.4. Ti splošni pogoji predstavljajo pogodbo oz. sestavni del pogodb (dogovorov), sklenjenih med stranko in Družbo in se nanašajo na vsako naročilo stranke. S podpisom pogodbe ali drugačnim vstopom v pravno poslovno razmerje z Družbo stranka v celoti soglaša in se strinja s predmetnimi splošnimi pogoji in cenikom, ki je sestavni del splošnih pogojev. Prav tako stranka izrecno priznava, da se za vsa pravna razmerja uporabljajo izključno pogodba in predmetni splošni pogoji. Stranka je dolžna sprejeti predmetne splošne pogoje v obliki kakršni so, če želi sodelovati in nastopati v pravno poslovnem razmerju z Družbo. Ti splošni pogoji veljajo poleg vseh ostalih predpisov, vključno s predpisi o varstvu potrošnikov. Splošni pogoji so zavezujoči v obliki in vsebini na dan sklenitve pogodbe.
1.5. Ti splošni pogoji so objavljeni na spletni stani www.krstinc.si, prav tako pa dostopni na sedežu Družbe, s čimer se šteje, da je stranka v celoti z njimi seznanjena.
1.6. Splošni pogoji so zavezujoči v obliki in vsebini na dan sklenitve pogodbe. Razen kot je določeno v teh splošnih pogojih, so morebitne spremembe splošnih pogojev za stranko zavezujoče od dneva, ko je stranka z njimi seznanjena.
1.7. V primeru, da bi bila posamezna določba v pogodbi ali splošnih pogojih neveljavna ali neizvedljiva ali če bi nastala pravna praznina, to ne vpliva na ostala določila v pogodbi ali splošnih pogojih, pri čemer sta pogodbeni stranki soglasni, da se namesto neveljavne ali neizvedljive ali neobstoječe določbe, uporablja določba, ki je najbližja namenu ali cilju pogodbe.
2. UPORABA POJMOV
2.1. Stranka (ali kupec, naročnik) je fizična ali pravna oseba, ki je v pravno poslovnem razmerju z Družbo.
2.2. Potrošnik je stranka – fizična oseba, ki je kot potrošnik opredeljena v predpisih s področja varstva potrošnikov.
2.3. Cenik je dokument v katerem so navedene cene za opravljene storitve Družbe in je tudi objavljen na spletni strani Družbe.
2.4. Ponudba je enoten izraz za ponudbo, predračun ali drugo obliko predloga za sklenitev pogodbe, ki je stranki dan s strani Družbe.
2.5. Naročilo (ali naročilnica) je dokument ali pisno/elektronsko ali drugačno obvestilo, s katerim stranka naroči storitev ali potrjuje ponudbo in/ali predračun ter sklenitev pogodbe.
2.6. Blago so proizvodi in materiali, ki so predmet pogodbe in jih Družba popravlja, vzdržuje ali servisira.
2.7. Pogodba je pisni sporazum, ki je sklenjen med Družbo in stranko. Za sklenitev pogodbe se šteje tudi pisna ali ustna potrditev naročila stranke s strani Družbe. Za sklenitev pogodbe se šteje tudi ponudba ali predračun, dan s strani Družbe, ki ga stranka potrdi/sprejme. Predmetni splošni pogoji predstavljajo sestavni del pogodbe med stranko in Družbo.
2.8. Primopredajni zapisnik je delovni nalog, prevzemni zapisnik ali drug dokument, ki ga izpolnita in podpišeta stranka in pooblaščena oseba Družbe po opravljenem delu slednje.
2.9. Delovni čas Družbe je od 7.00 in 15.00 uro med delovniki. Delo izven delovnega časa se lahko opravlja po predhodnem izrecnem dogovoru in ob upoštevanju cenika Družbe za delo izven delovnega časa.
2.10. Nujna – urgentna dela so dela, ki se izvajajo izven rednega in/ali izrednega delovnega časa in sicer ob sobotah, nedeljah in dela prostih dnevih, ponoči ali v drugih primerih v rednem ali izrednem delovnem času, ko stranka želi takojšno pomoč. Nujna dela se obračunajo po ceniku Družbe.
3. OPRAVLJANJE SERVISNIH STORITEV
3.1. Stranka je dolžna Družbo obvestiti o vseh podatkih in dejstvih, ki so pomembni za izvedbo servisa naprave. Stranka je dolžna obvestiti Družbo zlasti o lastnostih blaga, ki ne deluje in čim bolj podrobno pojasniti kakšne težave se pojavljajo pri uporabi in/delovanju blaga. Stranka mora izrecno navesti, v kolikor želi, da se določena napaka ali pomanjkljivost ne odpravi, sicer se šteje, da želi, da se odpravijo vse odkrite napake/pomanjkljivosti na blagu.
3.2. Servisne storitve Družbe so vse servisne storitve, ki jih izvaja Družba in za katere se pogodbeni stranki dogovorita.
3.3. V primeru, da je Družba opravila pregled in/ali popravilo določenega blaga in je v krajšem časovnem obdobju (do 30 dni) stranka ugotovila, da blago (še vedno) ne deluje brezhibno, se Družba zavezuje, da bo blago ponovno pregledala in ugotovila ali gre za novo napako, ki prej še ni bila ugotovljena ali pa za odpravo napake, ki je nastala v posledici prejšnjega popravila s strani Družbe. V primeru, da bo Družba ugotovila, da je šlo za kakršnokoli napako, ki izvira iz predhodnega popravila, bo stranki napako odpravila brezplačno oz. zgolj z zaračunanjem novih/dodatnih delov, ki bi morali biti zaračunani že pri predhodnem naročilu. Prav tako bo obračunala morebitno dodatno delo, ki bi moralo biti opravljeno ob predhodnem naročilu. Morebitno podvojeno delo, ki je nastalo kot posledica napake Družbe, pa slednja ne bo zaračunala.
3.4. Potrošnik ima, v primeru nepravilnosti pri opravljeni storitvi, pravico zahtevati neodplačno odpravo nepravilnosti, ponovno izvedbo storitve, vračilo dela kupnine v sorazmerju z nepravilnostmi pri opravljeni storitvi ali pravico odstopiti od pogodbe.
3.5. Družba ima izključno pravico in diskrecijo ugotavljanja in odločanja o tem ali je bila napaka storjena v njeni domeni in v kakšnem obsegu ali ne in temu primero obračunati svoje storitve. V kolikor stranka zahteva, je Družba dolžna navesti transparentno specifikacijo ugotovitev in popravil po kronologiji popravil. Družba mora čimprej, a najkasneje v 8 dneh, ugoditi potrošnikovi zahtevi iz prejšnje točke teh pogojev ali ji/mu v istem roku pisno odgovoriti po njenem prejemu, če je obstoj nepravilnosti pri opravljeni storitvi sporen oz. po oceni Družbe ni nepravilnosti.
4. CENE IN PLAČILNI POGOJI
4.1. Družba in stranka se dogovorita za ceno storitve skladno s cenikom Družbe ali skladno s ponudbo oziroma pogodbeno dogovorjeno ceno. Za vse cene, kjer ni dogovorjeno ali je upoštevan davek na dodano vrednost ali ne, se šteje da so neto cene, torej brez davka na dodano vrednost. V kolikor je v pogodbi, ponudbi ali ceniku navedena neto cena (brez upoštevanja davka na dodano vrednost), se šteje, da je tej ceni potrebno prišteti še davek na dodano vrednost, sicer pa ne.
4.2. Pri poslovanju s potrošniki cene vsebujejo dodano vrednost.
4.3. Družba in stranka se dogovorita, da ponudba velja 15 dni od izdaje, po preteku tega roka, pa se mora izdati nova ponudba oziroma mora Družba pisno izjaviti, da je prvotna ponudba še vedno v veljavi.
4.4. Če ni drugače dogovorjeno, je predmet pogodbe potrebno plačati v 14 dneh po izdanem računu.
4.5. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. V primeru, da je podatek o ceni napačen ali se med obdelavo naročila cene spremenijo, bo Družba o tem obvestila stranko, slednja pa ima v tem primeru pravico do odstopa od pogodbe. Če stranka novo ceno sprejme ali le-tej ne ugovarja ali odstopi od pogodbe, velja ta cena kot zadnja dogovorjena.
4.6. Družba ima pravico od stranke zahtevati avansno plačilo ali garancijo za plačilo predmeta pogodbe (menica, izvršnica, garancija banke ali zavarovalnice in druge oblike zavarovanja). V primeru, ko plačilo predmeta pogodbe ni izvršeno v naprej (avans, predplačilo), ali je le-to plačano samo v delnem znesku, se Družba zavezuje, da bo stranki izstavila račun v 30 dneh po prevzemu predmeta pogodbe, stranka pa bo račun poravnala skladno z dogovorjeno zapadlostjo dneh od prejema računa, razen če se Družba in stranka dogovorita drugače.
Ljubljana, dne 20.3.2026
Krštinc d.o.o.
